Uber pediu desculpas ao Sydneysiders para a manutenção de preços aumento durante o cerco de um café no distrito central de negócios da cidade na semana passada.
Num e-mail enviado para o seu correspondente * e, presumivelmente, a todos os membros Uber em Sydney, o polêmico empresa diz
O e-mail é aberto com "Os acontecimentos da semana passada em Sydney foram perturbador para toda a comunidade e somos verdadeiramente desculpas por qualquer preocupação que o nosso processo pode ter adicionado."
A empresa passa a explicar que tudo o que queria fazer era levar as pessoas para fora da cidade e que "Surge preço é algorítmica e chutes na automaticamente quando a demanda por passeios supera a oferta de carros que estão na estrada. Isso incentiva mais drivers para a área onde as pessoas estão solicitando passeios ".
O e-mail, em seguida, admite que "Nós não paramos picos de preços imediatamente. Esta foi a decisão errada. "
Como já relatado na semana passada, depois de protestos nas redes sociais viu Uber acusado de especulação em um momento de crise. Uber posteriormente cancelado preços aumento e, na verdade feitas viagens para fora do CBD livre enquanto continua a pagar taxas de prémio para os motoristas.
Mas o e-mail não é tudo expiação, como esta secção do texto mostra:
"É lamentável que a percepção é de que Uber fez algo contra os interesses do público. Nós certamente não tinha a intenção de. Vamos aprender com este incidente e melhorar como resultado desta lição. Uber está empenhada em assegurar os usuários têm um passeio confiável quando eles mais precisam -. Inclusive e especialmente durante os desastres e os estados relevantes de emergência "
É que um pedido de desculpas? Ou uma versão enviada da gagueira do Fonz?
O e-mail continua deixando os leitores sabem "... ouvimos o feedback e estamos trabalhando para padronizar uma política global para garantir que estamos servindo as comunidades de forma mais eficiente, eficaz e útil possível em todos os momentos."
Aguardamos que a política de juros. ®
* A minha conta Uber é estritamente para fins de investigação. A par de vezes que eu tentei usar Uber foi mais caro do que os táxis. Eu não vou usar Uber X - taxistas hereabouts fazê-lo resistente e não merecem ser "perturbado" por uma organização que desrespeita a lei.
Nenhum comentário:
Postar um comentário