A Microsoft lançou o seu primeiro processo nos EUA contra empresas que oferecem suporte por telefone falso para os seus produtos e diz que planeja outras operações no Reino Unido e Índia, para acabar com os golpistas.
Chamadas de suporte técnico falsificados foram em torno de alguns anos agora. Um interlocutor afirmam estar chamando de suporte técnico da Microsoft dizendo que um vírus tem aparecido em seu computador e se oferece para consertá-lo para uma taxa. O "apoio" geralmente custa centenas de dólares e deixa o computador targtet inalterada ou com novos malwares acrescentou.
O problema é generalizado, e Microsoft diz que recebeu 65.000 chamadas reclamando sobre o esquema fraudulento desde maio deste ano sozinho e estima que tal fraude traz em mais de US $ 1,5 bilhão em renda ilícita a cada ano.
Agora os advogados de Redmond já entrou com uma ação judicial contra o apoio Omnitech, uma divisão da Califórnia-baseado empresa de serviços ao cliente Foco, para executar essas chamadas. Microsoft está alegando violação de marca, domínio de cócoras e práticas comerciais desleais e enganosas, e apelando para um julgamento com júri para decidir a questão.
"Omnitech utilizou as marcas comerciais e marcas de serviço da Microsoft para melhorar as suas credenciais e confundir os clientes sobre a sua afiliação com a Microsoft. Omnitech usaram então seu maior credibilidade para convencer os consumidores de que seus computadores pessoais estejam infectados com malware, a fim de vendê-los serviços de segurança desnecessários para limpar a sua computadores ", disse Courtney Gregoire, advogado sênior da Unidade de Crimes Digitais da Microsoft.
"Em alguns casos, Omnitech atualmente criou problemas de segurança para as vítimas por meio de acesso a seus computadores e instalação de software malicioso, incluindo um grabber senha que poderia fornecer acesso a informações pessoais e financeiras."
Investigadores chamado a empresa e foi prometido que Omnitech ajudaria a resolver problemas em seu computador. Depois de baixar software para dar o operador de telefone de acesso remoto ao sistema, o operador mostrou o investigador arquivos normais que, segundo ele, eram a prova de uma infecção.
O funcionário do "apoio" cobrados $ 249,99 para limpar o problema inexistente, e, em seguida cobrada uma para o sistema de destino adicional 610 dólares "sintonia fina", que envolvia o uso de algumas ferramentas gratuitas na internet, incluindo software da Microsoft FixIt.
Os pagamentos foram canalizados para Omnitech via contas bancárias em Los Angeles, a Microsoft alega, ea empresa também anuncia usando trademanrks Microsoft e em domínios como windows7blog.co, outlookerror.co, outlookproblems.co e outlooksupport.co ..
Microsoft quer que os tribunais a encerrar a operação e para a Microsoft para receber uma compensação para o uso ilícito de seu nome e de propriedade intelectual.
A empresa disse que este é o primeiro de uma onda de ações voltadas para derrubar as operações de embuste suporte telefônico técnicos e muito mais estão previstas em os EUA e outros países. Redmond disse esperar que os scammers para tentar cobrir seus rastros, mas que a Unidade de Crime Digital iria continuar suas ações. ®
Nenhum comentário:
Postar um comentário