June Whitfield e EE ao folk antigo: Você gostaria de uma boa xícara de chá e um pouco de internet, querida?

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EE percebeu que enquanto a grande maioria de seu mercado-alvo tem pelo menos um telefone, não é um todo oportunidade de negócio inexplorado em pessoas idosas. Assim, a empresa está convidando cargas deles em torno de uma xícara de chá para tentar vender-lhes um telefone e ligação à Internet.

Em 09 de setembro EE vai dedicar a manhã para hospedagem sessões de walk-in, onde as pessoas mais velhas podem passear com a sua tecnologia para obter ajuda usando. Pessoal EE, então, falar-lhes através de coisas como a criação de e-mail e usar o Twitter para reclamar falar para o mundo + cão. Isto é semelhante a um programa de O2 teve um tempo atrás chamado de "ensinar sua avó a texto".

Haverá dois tipos de chá techy. Lojas maiores realizará sessões sentados onde você vai sentar e ser parceira de um-para-um com um membro da equipe do EE. Lojas menores, vai sediar drop-in sessões onde você pode fazer perguntas pessoal e ainda desfrutar de uma xícara de chá e um biscoito.

Para juntar-se a um techy clientes tea party pode ir a uma loja e registrar - vamos tentar isso em algumas lojas para ver como a bola que eles realmente são - ou tentar navegar no site . Que, felizmente, caracteriza o texto branco sobre um fundo fotográfico e texto em cinza sobre um fundo cinza, mas hey, isso é as diretrizes corporativas e estar on-mensagem é muito mais importante do que ser útil.

O site é implacável - números de telefone inseridos com espaços não são aceitos. Não existe um número de telefone para informações, o que você teria pensado bastante fundamental para, bem, uma empresa de telefonia.

Dada inépcia da EE claro nisto, a empresa fez uma parceria com uma organização que sabe o que está fazendo. Para obter velhos através das portas das lojas EE para o pequeno-almoço Inglês e uma xícara de chá chá, EE recrutou a ajuda de Age UK, a organização que surgiu da fusão da Ajuda A preocupação Idoso e Idade. Idade do Reino Unido é uma instituição de caridade com um semblante comercial e faz um monte de bom trabalho na inclusão social. Ele tem uma boa compreensão das necessidades de seu amplo mercado 65 + alvo e trabalha em estreita colaboração com o programa do governo ir para obter os idosos online.

EE está fazendo um respingo grande em torno das festas de chá com o embaixador do Reino Unido Idade June Whitfield CBE, EE patrão Olaf Swantee e alguns sujeito chamado David Cameron tudo encerar lírico sobre inclusão digital. Vá em Reino Unido, Centros UK Online, Marie Curie Cancer Care, EON, o Serviço Nacional de Cidadania, o Royal Voluntary Service, Argos e Wembley Stadium foram todos prometeram apoio. Também no circuito é o Post Office, que anunciou recentemente um acordo de MVNO com EE.

Parece haver dinheiro no gatinho de Asda, o que irritou muita gente, movendo sua MVNO da Vodafone para EE, deixando de crédito pré-pago atrás dos clientes de repartição em movimento. Asda recuou após a intervenção da BBC Mealheiro .

Também para o passeio é a Samsung, que não faz qualquer dispositivo para pessoas mais velhas. Na opinião do El Reg teria sido mais sensato ter amarrado em sênior especialistas em telefonia Doro .

Tetley estará fornecendo o chá. O que é bom.

Laranja tinha um especialista na área de telefones para os idosos que procuram a forma de tornar a empresa mais sênior amigável, mas ela saiu no início de 2012 e não foi substituído. Os Tea Parties Techy não estão sendo apoiados por quaisquer novos serviços de EE.

Idosos ainda vai esperar para encher seus celulares usando o sistema de resposta de voz interativa (IVR) e vai então receber mensagens de texto, o que, em geral, eles acham confusa. Não há planos para a implantação de altos-friendly dispositivos, como tablets que não precisam de você para obter um conector micro USB no caminho certo ao redor, com EE preferindo a idéia de ter um evento one-off mostrando idosos como trabalhar sua gumble ultramoderno.

Comentário

Fazer algo para apoiar os idosos é louvável, mas EE precisa entender que ele precisa ser uma parte fundamental de sua cultura e não uma responsabilidade social corporativa espanando em cima de um prato de bacon e ovos. ®