O business case para uma solução multi-inquilino, baseado em nuvem Recovery-as-a-Service
Comentário Voltar na década de 1990, quando comecei a trabalhar com sistemas de telefone e correio de voz era tudo muito simples: instalar algumas linhas analógicas ou RDIS e escrever uma vasta seleção de um PBX.
Isso significava, no meu caso, uma de um servidor de correio de voz Serenade Octel Alcatel 4400 e. Os aparelhos foram digital, embora proprietário, e ligado pelo cabeamento estruturado do escritório.
Desde então, as coisas mudaram radicalmente. Aparelhos são na sua maioria não proprietária e são capazes de trabalhar com a voz baseada em padrões sobre IP protocolos (VoIP), como SIP e RTP.
Power over Ethernet é agora comum e barato, e compreensão da média do gerente de TI de como VLANs trabalho faz com que seja um trabalho relativamente simples de instalar um sistema de telefone moderno.
Asterisk o líder
Em 1999 Asterisk nasceu. Este é um sistema de VoIP open-source que você pode executar-se em praticamente qualquer PC que você encontra deitado em um armário. Ele opera como um PBX de pleno direito, o que implica nenhum custo além do hardware e as linhas de telefone que você plug in
Prestativamente, criador do Asterisk Digium é um fornecedor de hardware ISDN e analógico Asterisk apoiado, então conectar o Asterisk para a rede telefónica pública não é um problema.
Para um número de anos, então, tivemos duas correntes paralelas: PBXs baseados em hardware e software baseados queridos. Se você fosse uma empresa e você queria um sistema de telefone super confiável, você passou por algo parecido com um Mitel 3300 ICP ou Cisco Unified Call Manager (CUCM). E se você quiser algo mais barato, mas com menos reputação à prova de bala, você escolheu a opção de software.
A rota virtuais
Nos últimos anos, no entanto, os fabricantes de hardware têm tomado esse passo extra. Assim, se, por exemplo, é hora de atualizar o seu Mitel 3300 ICP, você tem a opção de executá-lo como um dispositivo virtual em um VMware ESXi hypervisor.
O mesmo vale para o CUCM - não surpreende, dado que um controlador CUCM é realmente apenas um PC com uma moldura azul-verde na frente.
Há apenas um problema com a mudança para um PBX baseado em software: como se conectar com a rede telefónica pública e com seus aparelhos de fax e modems analógicos internos.
Em alguns casos (como com Asterisk) você pode ter on-board rede telefónica pública comutada (PSTN) hardware que é dirigida diretamente pelo software. Na maioria dos casos, no entanto, significa ter um dispositivo externo para qualquer função ou ambos.
Lembro-me de ser perguntado uma vez por um gerente sênior: "Por que não virtualizar nosso Mitel 3300?" Resposta: porque poderia lançar fora uma caixa, mas teríamos de apresentar uma caixa de ISDN para IP para a PSTN e um análogo box-to-IP para as máquinas de fax, dobrando o número de caixas que seriam de apoio.
Tome um gole
Serviços telefónicos públicos estão começando a emergir da Idade das Trevas e prestadores de serviços estão começando a oferecer serviços PSTN usando SIP em um circuito baseado em IP como uma alternativa para ISDN.
Actualmente, os serviços SIP são fornecidos principalmente por parte de terceiros que tentam competir com os fornecedores tradicionais PSTN. O problema é que, se o prestador de PSTN começa a vender um serviço SIP ele estraga suas receitas, porque a concorrência obriga a vender muito mais barata.
Eu moro em uma pequena rocha nas Ilhas do Canal e sei que enquanto ambos os nossos principais empresas de telecomunicações locais têm capacidades SIP, nem ainda descobriu como "productise" eles (a sua palavra, não o meu) sem ver seu rendimento cair como uma pedra, por isso não posso realmente comprá-los ainda.
Em lugares como Reino Unido continental, a Europa e os EUA, no entanto, os serviços de SIP de telcos mais recentes agora são abundantes, por isso, faz muito sentido ir para um PBX software. A única consideração legado que nos deixa é faxes analógicos, e uma vez que há grande concorrência no mercado de fax pela Internet, que é fácil de contornar.
Qual PBX software seria uma escolha, então? Bem, a oferta Mitel ou Cisco baseada ESXi é uma boa, embora possa ser caro para o licenciamento (e ele assume que você tem uma infra-estrutura virtual para sentar-lo).
E depois há o Asterisk, que é livre, mas, por algum motivo insondável ainda não é uma tarefa simples de configurar. Não seria ótimo se alguém dirigiu aquele pedaço do mercado que está dizendo: "Oh, me dê algo que eu possa entender com uma interface gráfica compreensível, e que eu posso correr num servidor Windows".
Um pouco como o 3CX Phone System, um PBX baseado em VoIP para Windows, apenas na versão 12.
Nenhum comentário:
Postar um comentário