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HP e Google anunciou o recall formal para os cabos do carregador micro-USB com defeito que deram alguns HP Chromebook 11 proprietários de uma surpresa desagradável por fusão ou explodindo em chamas durante o uso.
"Se você adquiriu o HP Chromebook 11 em ou antes de 01 de dezembro de 2013 e você ainda não recebeu um carregador de substituição", escreveu o Google em um FAQ na terça-feira ", você deve parar imediatamente de usar o carregador original, que foi recuperado."
Relatórios que os carregadores foram superaquecimento primeiro tona em novembro, o que levou a HP ea Google a emitir um aviso dizendo que eles eram "vendas parando" da HP Chromebook 11.
Na época, o Google disse que só tinha recebido "um pequeno número" de relatos de carregadores danificados, mas que a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA (CPSC) aconselhou-o a suspender as vendas de qualquer maneira, enquanto se aguarda medidas corretivas.
A notícia foi um revés para a HP, que havia alardeado a sua mais recente Chromebook, em parte, com base no seu sistema de carga inovador. Onde Chromebooks anteriores tinham usados adaptadores AC para se conectar à rede de energia, o HP Chromebook 11 acusações através de um cabo micro-USB, assim como muitos smartphones e tablets fazer.
A partir de terça-feira, os clientes podem agora solicitar uma substituição para o seu carregador Chromebook 11 por preencher um formulário online. Os novos carregadores será enviado a quem pede para um gratuito, eo Google e HP ainda vai cobrir o custo do transporte do carregador com defeito de volta para eles.
Apenas o próprio carregador precisa ser enviado de volta. Os clientes podem manter seus Chromebooks e continuar a usá-los enquanto eles esperam para o carregador de substituição, utilizando um carregador micro-USB certificado de algum outro dispositivo para poder-los no mesmo período.
De acordo com um comunicado de imprensa da CPSC, o recall afeta cerca de 145 mil unidades, que foram vendidas em outubro e novembro. Além disso, o Google e HP dizem que qualquer novo Chromebook 11 unidades adquiridas após 01 de dezembro de 2013 vêm com o novo e melhorado carregador, na caixa, e por isso nenhuma substituição é necessária.
Apenas quando você será capaz de comprar aquelas novas unidades, no entanto, ainda é desconhecida. A HP Chromebook 11 ainda está listado como "em breve" em seu oficial website , e não está disponível para venda na Amazon, Best Buy, ou própria loja online da HP, também.
O Reg pediu ao Google e HP pode estar planejando para retomar as vendas dos dispositivos. Quando ouvimos nada, nós vamos deixar você sabe. ®
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