HP repressão no servidor 'não autorizado' preparando para começar em janeiro

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Exclusivo Hewlett-Packard vai começar a restringir quem tem permissão para corrigir seus servidores ProLiant a partir do ano novo.

A HP está mudando a maneira como ele oferece atualizações de firmware para sistemas ProLiant de janeiro, o Reg tinha aprendido, portanto, apenas parceiros HP ou HP-autorizadas têm permissão para receber e instalar os patches.

De acordo com um e-mail interno vazou visto pelo Reg, a HP só vai liberar atualizações em troca de um número de série do produto dentro da garantia ou um ativo ID Contrato de Serviço.

Isso restringe as atualizações aos clientes ou parceiros autorizados, e é projetado para cortar aqueles que prestam serviços de apoio com desconto.

Isso significa que os clientes terão de estar em um contrato de suporte full-blown como que vai ser a única maneira que vai ser capaz de receber uma identificação de contrato de serviço, em primeiro lugar.

A mudança está sendo lançada apenas como HP disse Empresa Virtual Array (EVA) os clientes vão deixar de receber atualizações de firmware gratuitas.

A política ProLiant começa em janeiro de 2014, de acordo com um memorando interno HP marcado confidencial e apenas para uso interno visto pelo Reg.

HP vai começar a notificar os clientes por e-mail ou carta da mudança no início de janeiro.

O e-mail HP vazou justificou a nova política dizendo:

Estamos implementando mudanças no firmware e em Service Pack para ProLiant (SPP) de acesso para servidores ProLiant que irá protegê-los de serem descarregados por mantenedores não autorizadas. Isto está em linha com nosso compromisso de apoiar os clientes com direito, seja diretamente ou através de parceiros autorizados, e segue as práticas da indústria de proteger as atualizações de firmware e software da HP.

A segunda fase vai ver HP "criar uma experiência consistente do cliente para fazer o download do firmware ProLiant e SPP baseado em direito nível de produto".

Isso se deve "mais tarde", em 2014.

HP quer acabar com as empresas de suporte corte de preços que minam HP ou parceiros designados para apoiar na manutenção de seus servidores ProLiant e, assim, restabelecer o ecossistema de suporte e relações com parceiros oficiais.

É uma política que já foi introduzida pela Cisco Systems, IBM, Dell e Oracle - um fato destacado pela HP como uma tentativa de passar a mudança como nada de extraordinário.

HP disse em seu e-mail interno anunciando a mudança:

Nossos clientes recebem rotineiramente propostas não solicitadas de mantenedores não autorizadas para suportar equipamento HP a uma taxa reduzida. Este tipo de provedor de suporte pode apelar para gerentes de compras preocupados com o orçamento, mas o apoio não coincide com a amplitude e profundidade de conhecimento de suporte da HP ou da cadeia de fornecimento de peças mundial nem dar aos nossos representantes de vendas e parceiros a lealdade acrescentou que vem de uma relacionamento contínuo construído ao longo do tempo entre a HP eo cliente, um atributo que muitas vezes passa despercebido.

O Reg pediu HP para comentar, mas ele respondeu com uma declaração baseada quase que palavra por palavra no e-mail que vazou.

Partindo do e-mail, a HP disse: "Essas mudanças vão proporcionar aos nossos clientes uma experiência consistente para o download do firmware ProLiant e SPP baseado em direito nível de produto". ®