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Um casal britânico está furioso depois de um hotel supostamente ordenou-lhes um extra de £ 100 para deixar um comentário TripAdvisor condenatório.
Tony e Jan Jenkinson passou uma noite no Hotel Broadway em deslumbrante Blackpool, eram nitidamente impressionado com a experiência, e escreveu sobre ele em viagens site TripAdvisor.
Mas eles tinham negligenciado a manchar uma cláusula no quarto formulário de inscrição, que alertou para uma taxa de £ 100 se os hóspedes slagged fora do hotel online.
"Aborrecido não é forte o suficiente para como me sinto sobre isso, o que aconteceu com a liberdade de expressão?" Sr. Jenkinson, de 63 anos, disse à BBC . "Todos nós temos falado diz que eles não estão autorizados a fazer isso."
Ele disse que o alerta da carga revisão foi no formulário de reserva, mas alegou que sua esposa não estava usando os óculos, quando ela assinou a papelada para a £ 36 uma noite estadia - e, portanto, não relógio a cópia fina.
O casal pediu a sua empresa de cartão de crédito para o dinheiro de volta, e inspecção do comércio são, aparentemente, verificando o caso.
"Eu tenho trabalhado para as normas do comércio por muitos anos e nunca vi nada como isso", John Greenbank, um gerente de área Trading Standards, disse ao Beeb.
"A gerência do hotel claramente pensa que eles vêm-se com uma nova maneira de evitar críticas negativas, no entanto acreditamos que este poderia ser considerado uma prática comercial desleal".
Seja qual for o resultado da investigação, o hotel em questão é pouco provável que tenha feito em si quaisquer favores com a política. Os proprietários não são os primeiros a tentar essa tática e os resultados da proibição comentários raramente são boas.
Tome-se, por exemplo, o caso da Union Street Guest House em Hudson, Nova York. Ele instituiu uma taxa de US $ 500 para clientes que postaram comentários ruins das instalações, mas quando a palavra da propagação fina, classificação Yelp do hotel foi martelado por maus comentários escritos por pessoas que nunca estiveram lá.
Dito isto, o hotel britânica já tem um pouco de um problema na frente comentários. Tem um único comentário sobre Yelp - um de uma estrela write-up de um americano citando a política - mas sua página TripAdvisor tem 26 páginas de comentários, mas ele só consegue dois de cinco estrelas.
Ao todo, 150 dos 259 TripAdvisor comentários classificaria o hotel como "terrível", e há algumas coisas realmente contundente sobre lá.
Já parece que os trolls foram agitado fora de debaixo das suas pontes e estão no site para postar comentários ruins. O hotel pode estar prestes a descobrir que os preços para críticas ruins pode ser muito caro para a sua reputação.
Funcionários atender os telefones da casa de hóspedes, disse a gestão não estava disponível para comentar o assunto. ®
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