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A gigante americana cabo Comcast está oferecendo alguns assinantes um aplicativo que rastreia o paradeiro de seus técnicos antes de chegar para um compromisso de serviço. Então, se você está esperando em torno de idades querendo saber onde ele ou ela é, vai haver uma luz no fim do túnel.
O ISP informou que seu app MyAccount, disponível em dispositivos iOS e Android, em breve adicionar o recurso de rastreamento em tempo real.
De acordo com a Comcast, que será ativado quando os relatórios técnico em como sendo de 30 minutos dentro da meta período nomeação de duas horas. Usuários então será capaz de rastrear o veículo do técnico em um mapa para melhor medidor de onde eles estão.
Atualmente, a Comcast está testando o recurso na área de Boston. Foi dada nenhuma data para a implantação integral.
"Os clientes com consultas agendadas será alertado através do nosso App quando o nosso técnico é de cerca de 30 minutos de chegar a sua casa, e será capaz de acompanhar o progresso deste técnico em um mapa," Comcast disse .
"Nós estamos esperando que isso vai impedir que os nossos clientes a partir de apenas a necessidade de ficar em casa e esperar. Eles podem verificar o aplicativo a partir do escritório ou onde quer que estejam, e ir para casa quando vêem que estamos no nosso caminho."
Um pouco de trabalho na frente de serviço ao cliente, certamente não faria mal Comcast. No início deste ano uma pesquisa classificou Comcast como tendo um dos piores serviço ao cliente classificações de qualquer empresa no país.
A má imprensa só continuou por Comcast quando um dos representantes de call-center da empresa foi capturado em fita verbalmente abordando um cara que queria cancelar sua assinatura. ®
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