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Operador móvel Três calcula que as redes estão dando apostadores uma experiência de baixa qualidade com custos ocultos, não é nenhuma surpresa que eles querem socorrer no final de um contrato. Redes de recorrer a táticas "de preços escuro" para recuperar para os subsídios para smartphones sofisticados, disse ele.
Diretor financeiro da empresa, Richard Woodward, explicou como tudo funcionava, sublinhando que seria mais inteligente se todos os operadores apenas cobrado um pouco mais adiantado em contratos mensais.
Quanto mais isso seria?
"Sobre o preço de um cappuccino", disse Woodward.
Falando durante um briefing analista ontem, Woodward disse que "os preços escuro" dos operadores incluído rasgar-off encargos para números de telefone gratuitos domésticos, preços elevados do roaming fora da UE (e no seio da UE, para que o assunto), e tarifas exorbitantes para números no exterior - longe maior do que verdadeiro custo de atacado da chamada.
Três iniciou-se já este plano, elevando o preço do contrato mensal fixo, enquanto tirando o cinzelamento para 08 números. Desde a semana passada, as chamadas para números de 0800 - que são gratuitas em telefones fixos - também estará livre de números móveis de três. Prêmio chamadas para 084 e 085 números será cobrado 4p um minuto, mais ou menos comparável às taxas fixos.
"Isso deveria ter sido banido há muito tempo", o CEO da Três Reino Unido David Dyson acrescentou. Ele disse que os encargos ascendem a um projeto de lei 600m £ para os apostadores. 50 por cento dos assinantes móveis entrevistadas já sofreram algum tipo de choque conta - e 08 números eram muitas vezes a culpa.
Rede da Hutchison tem ido muito mais longe do que Neelie Kroes, a Comissária Europeia cessante necessário que eles façam e desfeito roaming e cinzelamento de dados quando em alguns países, como parte de sua "Sinta-se em casa" oferta.
É irregular no presente, porque o número de países que se aplica a ele ainda muito pequeno, mas é fantástico se você ocasionalmente ir para os EUA, a Itália ou Macau: três dos 11 países incluídos. Os outros são a Irlanda, Hong Kong, Oz, Áustria, Espanha, Dinamarca, Sri Lanka e Indonésia. Sinta-se em casa oferece até 25GB de dados, enquanto no exterior, com taxas 20p/minute de volta para o Reino Unido.
Três também já começou a pôr em marcha acima os custos iniciais. Ele calmamente levantou o preço de seus contratos de ofertas anuais e ofertas de 30 dias.
Isso coloca um dente em sua "sem qualquer custo adicional para 4G" ostentação, fez a espiga a chegada de EE cerca de 16 meses atrás. Tecnicamente, é verdade, mas todo mundo está pagando mais do que antes.
Dyson disse que três tinham ligado LTE em 36 vilas e cidades estava em curso para ativar o 4G em 200 até o final do ano - com 98 por cento de cobertura até o final de 2015. "Eu estou confortável com o ritmo desse rolo", disse Dyson. Um em cada quatro dos clientes da Três 8m tem um dispositivo 4G capaz.
Ele também está tentando transformar suas três lojas em centros de serviços, ao invés de alta pressão de venda marts, e lançou um pacote de "Rescue" - com um telefone de substituição clonados e entregues dentro de 24 horas.
Três calcula que todo o sector beneficia de menores custos de churn. Os apostadores chegar ao final de um contrato de 24 meses furioso com a experiência. A grama é sempre mais verde, e assim que pular por cima da cerca. Isso faz com que os custos de retenção e aquisição de alta para todos. Se os operadores elevou o custo fixo mensal por um casal de quid, eles recuperar o imposto Apple e Samsung impostos mais transparente - e cortar as taxas escondidas.
Não é, no entanto, existe uma dificuldade. É preciso um pouco de maturidade do cliente.
O apostador britânico "adora uma pechincha" - um superioridade vem se gabando de pagar £ 16 em vez de £ 19, ou £ 12 em vez de £ 15. Um apostador madura fazer uma escolha racional sabe que você recebe o que você paga, no final. ®
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