Principais ameaças três aplicativos móveis
Tesoureiro da Austrália Joe Hockey na semana passada em entrevista à rádio 3AW que a TI no Centrelink, agência pagamentos da segurança social da Austrália, é de tal reparação pobre que pelo menos um bilhão de dólares é necessário para fazê-lo funcionar bem o suficiente para aprovar as reformas desejadas. Ministro Serviços Humanos Marise Payne confirmou o estado lamentável de coisas.
Como é seu costume, Hóquei está culpando o problema no governo anterior. Como também é seu costume, ele está sendo um pouco impertinente: como este comunicado de imprensa 2004 mostra , o governo do qual ele era um membro em 2004, assinou um contrato de 10 anos com o fornecedor do banco de dados do Centrelink - Banco de Dados venerável modelo 204 - e previu o software seria suficiente até 2014. Para realçar ainda mais o seu revisionismo, Hóquei tornou-se ministro de serviços humanos, e, portanto, assumiu a responsabilidade de Centrelink, poucos meses depois o negócio foi anunciado.
Mas a história é mais profunda do que isso, também. Porque logo em 2001 a capacidade do Centrelink para permitir a inovação política, ligando para o resto do governo estava sob consideração ativa.
Eu sei disso porque nesse ano eu estava trabalhando como um escritor da empresa e um cliente me pediu para entrevistar um burocrata australiano muito antigo, que me explicou como SOAP pode ajudar as mães solteiras alcoólicas desempregados.
Ele não estava falando do sabão que você usa no chuveiro: este burocrata estava animado com Simple Object Access Protocol, porque ele achava que iria ajudá-lo a ligação prestadores de serviços de terceiros contratados para sistemas Centrelink núcleo.
Construir esses links foi importante para entregar uma meta política de terceirização de serviços de procura de emprego para os desempregados. O governo da Austrália usada para entregar ele próprio esse serviço através do Serviço Commonwealth Emprego. A política do governo do dia, em vez deu terceiros a oportunidade de encontrar empregos para os desempregados, para uma taxa. Monitoramento de tais fornecedores 'esforços criaram a necessidade de integração entre fornecedores de sistemas e Centrelink de. Em 2001, o XML Web Services SOAP e habilitadas pela Microsoft. Net estavam apenas começando a emergir e montado o projeto muito bem.
Mas o burocrata entrevistei tinha planos maiores. Se fosse possível para ligar sistemas entre um bando de prestadores de serviços de emprego e Centrelink, ele contado, também seria possível construir uma melhor articulação entre todos os tipos de agências.
Para entender por que isso era uma boa idéia, ele me pediu para considerar uma mãe alcoólatra desempregado hipotético único necessário. Tal pessoa, explicou ele, precisa de serviços de apoio ao rendimento, formação e saúde. Mas se Centrelink não estavam cientes dos problemas de saúde dessa pessoa e compromissos de treinamento, ela pode quebrar uma regra e acabam por ter seu apoio ao rendimento reduzido ou retido. Nesse momento, o filho da mulher, provavelmente sofre porque o agregado familiar teria menos dinheiro para alimentos, materiais escolares e assim por diante. Essa criança, o burocrata contado, teria, então, uma maior chance de pouso na pobreza cíclica, que ao longo de décadas significaria que ela custou ao governo muito mais do que tinha ancorado sua mãe para fazer uma entrevista de emprego muito poucos.
O burocrata imaginado SABÃO poderia ajudar o governo da Austrália para criar um arquivo único caso de uma mãe solteira alcoólatra desempregado hipotético para que a tomada de decisão pode ser mais sutil, em vez de cada agência trabalha em isolamento e impor suas próprias regras.
O burocrata foi mais tarde arrastou para outra agência, então eu tenho certeza que ele nunca percebeu que sua visão, até porque em 2010 eu aprendi Centrelink foi fazer compras para uma rede sem fio. A presença de Wi-Fi em escritórios Centrelink era desejável, em parte, de modo que "Os funcionários de outras agências do governo também será capaz de usar o serviço sem fio para conectar-se a seus próprios sistemas de dentro do escritório Centrelink e trabalhar de forma mais flexível com os funcionários Centrelink para ajudar clientes compartilhados. ", que soa como trabalhadores de diferentes agências sentados ao redor de uma mesa olhando para o seu próprio arquivo sobre uma pessoa, ao invés de um único processo.
Mas eu discordo: vamos voltar para a mãe solteira alcoólatra desempregado, porque até 2011 ajudá-la tornou-se um trabalho para o novo Departamento de Inclusão Social. Esse departamento tornou-se notório quando, depois de uma das muitas remodelações nos caóticos anos Rudd / Gillard, o novo ministro da carteira foi incapaz de descrever a inclusão social é.
Navio Murdoch The Australian festejaram em que clanger. O ministro, Mark Butler, eventualmente, explicou o papel do Departamento e da noção de inclusão social nesse órgão, usando a seguinte linguagem:
"Os australianos que vivem com desvantagem complexo interagir com diversos órgãos governamentais e organizações não-governamentais que prestam serviços financiados pelo governo. Tradicionalmente, essas agências têm preso rigidamente a sua área de responsabilidade (como o apoio ao rendimento ou habitação). Esta abordagem 'silo' pelo governo significa que os indivíduos acabam por ter de contar a sua história uma e outra vez. Pior, um braço do governo raramente sabe o que o outro está fazendo, o que pode resultar em duplicação, as lacunas ou, às vezes, erros graves ".
Quando li isso, imediatamente me lembrei das palavras do burocrata de anos antes.
O Departamento de Inclusão Social já foi abolida: atual governo da Austrália pensa que era bobagem.
Mas as idéias Butler expressas acima não estão mortos. Conforme relatado aqui , novo ministro serviços sociais da Austrália, Kevin Andrews, visitou recentemente a Nova Zelândia para aprender suas pistas bem-estar. Uma das coisas que ele teria sido impressionado com é como "... o sistema de bem-estar vizinha ... 'investe' em pessoas antes que elas se enraízem no bem-estar."
Conforme relatado na nestas mesmas páginas , alguns dos esforços da Nova Zelândia envolvem o compartilhamento de dados entre as agências governamentais para que os serviços para pessoas em risco pode ser oferecida assistência específica, em vez de feito em conformidade com as regras de uma agência.
O que nos leva de volta para a reclamação de Hóquei, porque se a Austrália não está em condições de implementar tais políticas de um governo do qual ele era um membro e um departamento supervisionou por três anos são parcialmente responsáveis.
Sim, sem dúvida, muito mais poderia ter sido feito durante os anos de Rudd / Gillard de 2007-2013. Mas, como a minha experiência com o burocrata sênior mostra, TI e capacidade de permitir a inovação do Centrelink estava sob consideração em 2001.
De fato, a idéia de uma maior interoperabilidade entre agências governamentais tem sido vivo por mais de uma década, com aparentemente pouco de ação para que isso aconteça e uma viagem ministerial para a Nova Zelândia obrigado a dar-lhe impulso.
Assim somos governados. Por ambos os lados da política na Austrália. ®
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