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Site da maior loja de departamentos da Austrália caiu para a semana de vendas pós-Natal, deixando a IBM e, possivelmente, a Oracle lutando para consertar a bagunça.
A cadeia de lojas de departamento que sofreu a interrupção é Myer, maior tal preocupação da Austrália (e uma analógica áspero para o Reino Unido John Lewis ou na medida Macy da América do Norte, pois há alternativas mais sofisticadas).
Em 2008, a Oracle publicou um estudo de caso (PDF) alardeando que a Oracle Retail tem sido empregado na empresa, para dar à empresa "uma visão unificada dos níveis de estoques, compras e contratos com fornecedores para que eles pudessem tomar melhores decisões de compra." Em 2012 , IBM, saiba-se que o seu software WebSphere daria poder novo site da Myer.
Esse local foi posto à prova em 26 de dezembro, tradicionalmente uma época de desconto de varejo na Austrália. Ele prontamente caiu sob uma onda de barganha de asilo rato-wielding muitos dos quais teria perseguido os negócios exclusivos oferecidos online. O site ficou para baixo até o dia 2 de janeiro. 26 de dezembro e 1 de Janeiro são feriados na Austrália, enquanto a 27, 30 e 31 de dezembro foram dias úteis teoricamente normais em que Myer e IBM teria sido capaz de arrastar suas equipes de tecnologia da praia e para o escritório.
Como a falta de continuidade, os executivos Myer disse várias mídias, incluindo The Australian Financial Review , que a sua própria equipe de TI e IBM popular ao redor do mundo estavam fazendo todo o possível para obter o site on-line.
Apenas o que deu errado não foi divulgado, mas um porta-voz Myer disse ao The Register que "A comunicação entre o software e servidores" era o problema. Volume de compradores, fomos informados, não foi a causa do problema, como Myer preparado para uma corrida.
A última pepita de informação sugere que, talvez, um serviço de nuvem elástica foi usado para fornecer capacidade sazonal. Nós contatamos IBM e ainda é o de oferecer uma explicação quanto ao seu papel na situação, nem tem a Oracle confirmou que ele ainda está presente em Myer.
Aviso website acidente de Myer estava no local durante seis dias
Mas vamos supor que a Oracle Retail permanece no lugar, mesmo porque não é o tipo de aplicação que se vira com pressa, e que o varejo site Websphere potência faz uso dos níveis de estoque que ele proporciona.
Conforme descrito por Myer, o problema soa como ele poderia ser uma de duas coisas:
- Um problema na rede, seja na LAN ou WAN;
- Uma confusão middleware de algum tipo que significa mensagens de um aplicativo em um servidor não está jogando bem com o outro.
Se o primeiro cenário é a causa desta confusão, presumivelmente tanto uma telco ou um fornecedor de hardware de rede está navegando na seção "penalidades" de seus contratos. IBM ainda vende um kit de rede pouco de marca própria, mas principalmente revende boxen feitas por outros, de modo que imaginamos dedos serão apontados em muitas direções. Nós acho que é uma questão de LAN, como as empresas de telecomunicações são geralmente muito bom em redundância. Mas seria uma questão LAN resultar em uma interrupção de uma semana? A menos que algo está virado fumaça, é difícil imaginar isso. O que nos leva a um segundo cenário.
Pode integração entre software discreto ter desfeito, talvez quando a capacidade de computação adicional sazonal foi adicionado à mistura? Talvez ligações entre WebSphere e Oracle Retail - ou algum outro software presente no Myer não sabemos sobre - se desfez, com consequências desastrosas?
Uma coisa é quase certa: quem projetou e cuidava do plano de recuperação de desastres myer.com.au está trabalhando em seu curriculum vitae no momento.
No momento da escrita, a IBM ea Oracle não tinha apresentado qualquer comentário. Myer do prometido para restabelecer as ofertas tão logo seja possível, planeja uma investigação sobre o incidente e, agora, está observando o desempenho do seu local com cuidado para evitar quedas futuras. ®
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