A Sony disse vítima de uma fraude deve, ou pagar a taxa em dívida causada por sua conta Playstation ser cortado, ou ficar trancado para fora - efetivamente tornando sua consola inutilizável.
Em fevereiro, o relato de Ben Smyth foi hackeado e £ 49,99 foi fraudulentamente cobrado ao seu cartão de crédito. Seus detalhes foram alterados pela Sony ea empresa disse que o caso estava "sob investigação".
Sony se recusou a fornecer um reembolso, mas ele foi capaz de obter o seu provedor de cartão de crédito para bloquear o pagamento sair.
Dois meses mais tarde Sony congelou sua conta Playstation por causa da excelente £ 49,99, o que ele disse era sua responsabilidade para resolver. A empresa não contesta a natureza fraudulenta do pagamento.
Até que o dinheiro é reembolsado, todo o seu conteúdo adquirido está inutilizável - incluindo seus jogos, como eles exigem acesso on-line. Atualmente, ele é incapaz de usar mais de £ 1.000 pena de software e hardware adquirido.
Ele disse: "Fui informado por telefone pelo apoio Sony que todos os usos, incluindo atividades fraudulentas cometidas por um terceiro desconhecido, é minha responsabilidade Ele me aconselhou que a Sony não se responsabiliza por uso fraudulento de dados do meu cartão de crédito e segurança descansa. apenas comigo. "
Smyth está alegando que a Sony não assumir a responsabilidade de proteger sua conta ou fornecer proteção contra a fraude. Ele relatou a atividade da empresa de Trading Standards.
"Dado que não há nenhuma outra proteção, tais como autenticação de dois fatores, eles não te dão muitas ferramentas para proteção", disse ele.
De acordo com os termos e condições do contrato de Playstation, um console ou conta pode ser banida devido a ter uma taxa de cartão de crédito invertida, ou "cobra de volta", resultando em uma dívida. "A carga de volta podem incluir roubo de cartão de crédito, roubo de identidade ou a utilização não aprovada," ele diz.
Smyth acrescentou: "Parece que os termos e condições da Sony punir jogadores inocentes e impedir um consumidor exercer seu direito à protecção contra a fraude."
Smyth não é o primeiro usuário a se queixar da política aparentemente injusta. No mês passado, um usuário norte-americano levou a Reddit para reclamar da política, o que significava que ele teria que pagar US $ 600 (£ 404) de encargos ou ser banido da sua conta. A disputa foi finalmente resolvido .
A empresa, claro, é nenhum estranho para ser uma vítima corte em si.
El Reg entrou em contato com a Sony e está à espera de um comentário. ®
Nenhum comentário:
Postar um comentário