A Comissão Federal do Comércio (FTC) chegou a um acordo de liquidação com soluções de hospedagem web provedor de rede mais de manuseio deste último das restituições do cliente.
A FTC tinha apresentado uma queixa contra a Network Solutions argumentando que a biz tinha sido stiffing usuários sobre reembolso dado sob a sua "garantia de 30 dias dinheiro de volta."
O regulador alegado [PDF] que a Network Solutions retido dinheiro dos clientes, tanto quanto 30 por cento, quando cancelou seu plano de hospedagem dentro de 30 dias.
A "taxa de cancelamento" cobrados aos clientes variou no pacote adquirido; cancelamento de um pacote de um ano custaria $ 34,99, enquanto se retirando de um plano de 10 anos levaria a uma taxa $ 179,90.
A FTC passou a acusar a empresa de enterrar links para as suas políticas, na parte inferior da página, e não notificar os usuários das taxas de cancelamento corretamente.
Onde está escrito que você vai me eixo sobre o reembolso? WAAAAY baixo na parte inferior?
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A ordem de liquidação [PDF] , publicado na terça-feira, coloca a queixa para descansar, e selas Network Solutions, com requisitos adicionais para indicar claramente os termos de sua "garantia dinheiro de volta."
O acordo inclui a delinear as políticas em linguagem concisa aos clientes, garantindo que os usuários estão cientes de quaisquer encargos ou taxas de serviço no seu restituições antes de concordar com o serviço.
Caso Network Solutions não aderir aos termos do acordo de solução de 20 anos, poderia enfrentar sanções civis da FTC de até US $ 16.000 por violação. A liquidação vai agora passar por um período de comentários públicos de 30 dias antes da FTC vai decidir se a fazer a ordem final. ®
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