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Um hospital de australiano é declaradamente no caos após uma parceria com uma clínica de câncer resultou no colapso do seu sistema de reservas.
De acordo com o The Age, a abertura da Olivia Newton-John Cancer and Wellness Centre, operado em conjunto com Austin Saúde, anunciou a introdução de um novo sistema de reserva, Maio de 2013.
Ao invés de registros de transferência do antigo sistema para o novo, o hospital cancelou 49.000 nomeações pacientes tinha feito com especialistas. O hospital escreveu aos pacientes aconselhando e ofereceu-lhes novas nomeações.
Duas coisas parecem ter corrido mal neste ponto: em primeiro lugar, o novo sistema só teria gerado as letras de pacientes em Inglês e, segundo, o novo sistema não conseguiu tirar férias e deixar em conta, o que significa que alguns pacientes apareceram para clínicas não dotadas de pessoal.
The Age afirma que dezenas de pacientes ou não receber novas nomeações, ou apareceu na hora errada.
No entanto, Austin Saúde está convencido de que enquanto não foram problemas iniciais com a transição entre os sistemas, os pacientes não foram prejudicados. CEO Dr. Brendan Murphy disse à ABC que "Estamos muito confiantes de que não houve eventos adversos clínicos".
Dr. Murphy disse que o sistema está agora sujeita a uma revisão externa, eo hospital está agora a planear para "fazê-lo funcionar como esperávamos". ®
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