Ganhe um topo de gama HP Spectre laptop
Empresas prestadoras de serviços de mobile banking deve considerar como superar as limitações em tamanhos de tela de dispositivos móveis, a fim de ajudar os consumidores a evitar a realização de pagamentos errôneos, a Autoridade de Conduta Financeira (FCA) tem dito.
Em um relatório intercalar (12-page/724KB PDF ) publicou como parte de sua revisão em curso em mobile banking, a FCA sinalizado uma série de riscos associados com a realização de actividade bancária e pagamento em celulares e exortou as empresas envolvidas no fornecimento tais serviços para ajudar a enfrentar e resolver esses riscos.
Uma das questões levantadas pelo regulador foi em relação aos desafios apresentados por telas pequenas e teclados em dispositivos móveis.
"Apesar de muitos destes serviços são relativamente novos, há uma chance maior de que os consumidores podem encontrar dificuldades utilizando o mobile banking, em comparação com os serviços mais tradicionais", disse o FCA. "Isso poderia resultar em consumidores que fazem erros, como pagar o destinatário errado ou entrar uma quantidade incorreta."
"Os telefones móveis, com suas telas menores e teclado limitado, pode fazer estes erros mais provável, portanto, é importante para entendermos como as empresas estão a atenuar este risco. Nós também queremos entender se as empresas têm procedimentos adequados para resolver os erros se eles ocorrem ", acrescentou.
A FCA também levantou preocupações sobre o potencial de fraude, o risco para a segurança dos dados ea possibilidade de interrupção do serviço em torno de serviços bancários móveis.
Além disso, ele advertiu que as empresas enfrentam desafios ao usar provedores de terceiros para prestar serviços bancários móveis e disse que as empresas também precisam tomar medidas para cumprir as regras de combate à lavagem de dinheiro após a identificação de possíveis problemas na verificação de pagamentos via celulares.
"Para as empresas a cumprir as suas exigências legais e regulatórias devem dispor de sistemas e controles para identificar, avaliar e mitigar o risco de crime financeiro", disse o FCA.
"Banking e pagamentos móveis são novos serviços para empresas e consumidores para acessar e transferir fundos. Portanto, precisamos garantir que as empresas têm sistemas e controles proporcionais e sensível ao risco no local.
"A nossa investigação, acreditamos que este é especialmente relevante para os serviços bancários móveis que não estão ligados à conta corrente do cliente. Vamos considerar a medida em que as empresas devem realizar verificações adicionais para verificar a identidade do beneficiário e destinatário. Mobile banking pode também fazer-se um desafio para as empresas a identificar e comunicar operações suspeitas ", disse.
"Temos visto empresas tomar medidas para evitar o risco de branqueamento de capitais através de mobile banking e nós sabemos que ter sistemas e controles robustos pode ser um mitigador eficaz contra tais riscos. É importante que esses riscos são adequadamente mitigados, especialmente onde as empresas estão se movendo em formas mais avançadas de mobile banking, como facilitar os pagamentos no exterior ", o regulador acrescentou.
O especialista em direito bancário Tony Anderson de Pinsent Masons, escritório de advocacia atrás Out-Law.com, disse que os avanços na tecnologia apresentam um desafio regulatório para os bancos. Ele previu que novos designers de produto vai trabalhar mais estreitamente com o cumprimento in-house e equipes jurídicas em bancos no desenvolvimento de novos serviços bancários móveis e serviços de pagamento, agora que a FCA está levando um maior interesse na área.
"Mudar a tecnologia apresenta tanto oportunidades quanto ameaças para os bancos", disse Anderson. "O mobile banking é uma característica cada vez mais exigida pelos consumidores que desejam a capacidade de realizar transações on-the-go em um momento de sua própria conveniência e bancos que recebem os seus serviços bancários móveis para a direita, através de aplicativos e outros softwares, a ganhar uma vantagem competitiva ".
Anderson acrescentou:. "Ao mesmo tempo, os bancos precisam ter certeza de que cumprem todas as suas obrigações regulamentares na prestação de serviços através deste cenário tecnológico evolui Como eles podem ter certeza, por exemplo, que eles podem cumprir as regras em torno da segurança de dados quando novo dispositivos são lançados no mercado ou quando os usuários alternar entre aparelhos?
"A revisão da FCA vai levar os bancos a avaliar os seus acordos com terceiros. Eles vão querer garantir que os seus acordos com os prestadores de produtos tratam de questões como a responsabilidade por interrupções e outras falhas tecnológicas que têm impacto sobre os consumidores de serviços bancários móveis e dispositivo".
O regulador disse que vai agora analisar a forma como a amostra número de prestadores de serviços bancários móveis enfrentar os desafios já identificados, a fim de estabelecer se eles estão "atendendo às nossas expectativas e tratar seus clientes de forma justa".
Como parte do teste, o FCA disse que iria avaliar as estratégias de empresas tem no lugar para operações bancárias, inclusive em relação à sua tomada de decisão e governança do produto. Ele também pretende olhar para a forma como os prestadores de design de produtos bancários móveis para ver como eles abordam os riscos que surgem, bem como avaliar como as empresas lidam com reclamações de clientes de serviços bancários móveis.
A FCA também vai testar se as empresas de informação estão a apresentar aos clientes bancários móveis é "clara, justa e não enganosa, e se o conteúdo está devidamente voltada para o público-alvo".
O regulador deverá publicar um relatório final de sua revisão antes do Verão do próximo ano.
Copyright © 2013, Out-Law.com
Out-Law.com faz parte do escritório de advocacia Pinsent Masons internacionais.
Nenhum comentário:
Postar um comentário