Relatório livre: Avere FXT com FlashMove e FlashMirror
Usuários de telefonia móvel dos Estados Unidos podem impedir que as empresas de entrar em contato com eles através de sistemas automáticos de marcação, um tribunal de apelação disse em uma decisão contra a Dell.
A Terceira Circuit Court of Appeals, revertendo uma decisão de primeira instância, do lado de Ashley Gager, um cliente da Dell, que se queixou de que a empresa perseguiram com 40 chamadas em menos de três semanas tentando cobrar uma dívida em atraso.
Gager deu seu número móvel para Dell na caixa de telefone da casa quando ela chegou de crédito da empresa para comprar equipamentos de informática. Quando ela moratória sobre a dívida, a Dell começou a chamá-la utilizando um sistema automatizado. Gager enviou uma carta à empresa pedindo-lhes para parar de chamá-la nesse número, mas quando a Dell continuou com as chamadas, ela entrou com uma queixa contra ele.
Dell havia argumentado que, como o telefone Consumer Protection Act (TCPA) não conter expressamente a orientação sobre se os consumidores poderiam revogar o direito de ser contactado depois de terem entregue o seu número, o direito não existia.
Mas Circuit Judge Jane Roth disse que o TCPA pretendia priorizar a protecção dos consumidores de chamadas automatizadas indesejados.
"Nós achamos que o TCPA oferece aos consumidores o direito de revogar o seu consentimento expresso antes de ser contactado em telefones celulares por sistemas de discagem automática", disse ela na decisão unânime de três juízes. "Porque o TCPA é uma lei de reparação, deve ser interpretado de forma a beneficiar os consumidores."
No entanto, ela acrescentou que a Dell ainda tem o direito de buscar a dívida não paga e para chamar Gager sobre essa dívida.
"A única limitação imposta pela TCPA é que a Dell não será capaz de usar um sistema de discagem automática para fazê-lo", disse ela. ®
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