BT foi finalmente fixada uma protuberância em suas Home Hub 5 mais de 12 meses desde que os clientes começaram a reclamar sobre os desligamentos de mistério que foram impedem o roteador sem fio.
Quando The Register informou sobre a cockup técnica em fevereiro 2014 , a BT foi rápido em negar provimento aos queixas, dizendo-nos que era "não tem conhecimento de quaisquer problemas" com o kit.
Desde então, nós ouvimos que os assinantes BT continuaram a reclamar reboots em loop no Home Hub 5 apenas para ser amplamente ignorados pela telco nacional one-time, que tem sido afirmado.
No entanto, na segunda-feira, a BT finalmente emitiu uma atualização que ele disse que iria corrigir a falha em seu roteador sem fio.
A empresa disse clientes :
BT Home Hub 5A - caindo problema de conexão resolvido.
Temos agora lançou uma correção para todos os clientes que estavam enfrentando problemas de desempenho em seu Hub 5A. Seu serviço agora deve voltar ao normal.
Pedimos desculpas por esse problema e obrigado por sua paciência.
Leitor Reg Stan sinalizado até a correção para nós. "BT parecem ter resolvido o problema de longa duração com o OpenRG desistem problema", disse ele.
Há poucos dias, ouvimos de leitor Reg Adam, que nos disse que a BT tinha continuado a onda de distância reclamações com a alegação de que apenas alguns assinantes foram afetados pelo defeito router.
"Por um" pequeno número de clientes "," Adam afirmou: "eles querem dizer a todos os clientes em roteadores A HomeHub 5 de tipo, em infinita - e por" perda ocasional "que significam queda de conexão suficientes para fazer streaming, VoIP, e VPNs inutilizável. "
O registo não foi capaz de confirmar se foram afetados todos os usuários A 5 Tipo HomeHub no Infinito, mas tem visto várias queixas em fóruns de mencionar a utilização de roteadores do tipo A (ver aqui também).
Ele acrescentou: "O firmware relevante 'upgrade' foi empurrado para fora em 21 de janeiro e só uma das três pessoas que eu falei para o seu lado estava ciente do problema - que ainda aguarda uma solução."
A Reg ouviu separadamente de outros leitores que alegaram que a BT continuou a negar houve qualquer problema com o seu Home Hub 5 no ano passado.
Pedimos BT para explicar por que demorou tanto tempo para reconhecer a falha e, finalmente atualizar o roteador com uma correção de muitos meses depois de reclamações começaram a se acumular em seu fórum cliente. Mas a gigante de telecomunicações não tinha volta para nós no momento da publicação. ®
Atualizar
Um porta-voz da BT disse-nos:
A edição recente onde os clientes estavam experimentando caiu conexão é completamente sem relação com os relatórios mencionados pelo The Register no artigo de um ano atrás. A edição recente foi identificado na semana passada, com base no feedback dos clientes e uma correção implantado rapidamente no fim de semana.
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