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Um grande número de roteadores Belkin foram assaltados na internet na terça-feira, devido a uma falha que ainda não tem explicação.
Não se sabe quantos roteadores foram afetados, mas foi um monte deles e possivelmente em todo o mundo, de uma só vez. As reclamações começaram a aparecer no Twitter logo após a meia-noite horário de Brasília, com alguns clientes informando que eles não poderiam obter através de suporte por telefone Belkin.
Até agora, Belkin reconheceu que havia um problema, mas não o porquê.
"Estamos cientes de relatos de uma interrupção de serviço de internet ao usar alguns roteadores Belkin com vários provedores de serviços de internet", a empresa escreveu em sua página de status na manhã de terça-feira. "Nossa equipe está trabalhando diligentemente para [encontrar o] causa raiz do problema."
Ele mais tarde seguiu-se que a nota com uma solução temporária, que envolveu configurar manualmente os dispositivos com endereços IP estáticos e apontando-os em servidores de DNS público do Google.
Belkin diz agora o problema deve ser fixada para todos os roteadores e que a solução não é mais necessário, mas ainda não explicou o que deu errado.
Uma teoria inicial era de que uma atualização de firmware borked os dispositivos. Mais tarde, um fio Reddit revelou que os roteadores estavam tentando entrar em contato com um servidor específico internet Belkin detida e falhando, e que o tráfego destinado reencaminhamento para esse endereço resolveu o problema.
"Eu também sou capaz de executar ping o endereço de roteadores no mesmo espaço de IP como alguns Belkins que não são capazes", escreveu o usuário Reddit VictimOfAReload. "Portanto, não é um problema de rede específica. Apenas o destino não responder por algum motivo estranho."
Belkin não comentou sobre qualquer uma destas especulações, dizendo apenas: "Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente aos nossos clientes. Estamos tomando uma série de medidas para eliminar este tipo de incidente ocorra novamente."
Os clientes cujos roteadores ainda não estão funcionando são aconselhados a fazer um hard reset por desligar os aparelhos e esperando um minuto antes de conectá-los de volta. ®
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