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As empresas que enviam mensagens de texto de spam, fazer chamadas inoportunas ou realizar outros tipos de atividade de marketing direto eletrônico não solicitado pode ser multado em até £ 500.000 se suas ações causar "aborrecimento, inconveniência ou ansiedade", sob novos planos revelados pelo governo do Reino Unido.
O Departamento de Cultura, Mídia e Esportes (DCMS) disse que a medida ajudaria Gabinete do Comissário da Informação para "agir robusta" ( 26 páginas / 352KB PDF ) contra as organizações que as regras de contra-ordenação previstos no âmbito da Privacidade e Comunicações Electrónicas Regulamentos (PECR ).
As propostas, se introduzidas, reduziria o limite legal existente de dano que a OIC precisa demonstrar foi cumprida para justificar servindo empresas que desrespeitam as regras PECR com uma pena pecuniária.
De acordo com os planos, a OIC seria capaz de emitir multas para as organizações que violam regras de marketing direto do PECR se a violação é grave e era "susceptível de causar aborrecimento, inconveniência ou ansiedade".
A agência também seria capaz de emitir multas por infracções graves PECR se as ações ilegais foram realizadas deliberadamente ou com o conhecimento de que havia um risco de que uma violação causando "aborrecimento, inconveniência ou ansiedade" iria ocorrer. Seria uma defesa para as empresas a mostrar que tinham tomado "medidas razoáveis para impedir a contravenção".
"É evidente que o limite legal atual, que devem ser atendidos antes que um [penalidade monetária] pode ser emitido, é muito alto e, embora haja evidências de que em muitos casos as chamadas causar" aborrecimento, inconveniência ou ansiedade ", isso não faz atingir o limite legal superior que é exigido atualmente ", disse o DCMS em seu documento de consulta. "Isso está prejudicando a capacidade ICOS para regular de forma eficaz sobre esta questão."
"Estamos ansiosos para tornar mais fácil para o regulador de agir firme contra qualquer organização que age de maneira ilícita e acreditam que um limite inferior irá enviar um sinal forte para aqueles que estão deliberadamente quebrar as regras", disse.
Atualmente, a OIC deve provar que não solicitado comercialização eletrônica direta faz com que os consumidores "danos substanciais ou sofrimento substancial" para merecer isso que serve as empresas responsáveis pela atividade com uma pena pecuniária.
A OIC disse que apoia as propostas DCMS para substituir o limite existente com o "aborrecimento, inconveniência ou ansiedade" teste em seu lugar.
"A maioria das empresas de marketing desonestos fazer centenas, ao invés de milhares de chamadas eo incômodo não é menos incômodo para aquém do limiar 'substancial'", disse o Comissário para a Informação Christopher Graham. "Esta mudança significa que poderíamos agora alvo os muitas empresas o envio de mensagens indesejadas - e achamos que os consumidores veriam uma queda definitiva fora do número total de chamadas de spam e textos."
A OIC anteriormente perdeu uma batalha legal com um empresário, Christopher Niebel, mais uma multa £ 300.000 que ele tinha emitido a respeito de uma violação das regras PECR. Um tribunal de direitos de informação anulou a multa depois de descobrir que a OIC não conseguiu demonstrar que o envio de mensagens de texto de spam que detinha Niebel parte-responsável não tinha feito os destinatários dessas mensagens dano substancial ou de socorro substancial.
Uma investigação ICO tinha descoberto evidências de que Tetrus, a empresa parte detida pela Niebel, tinha usado não registrado pay-as-you-go cartões SIM para enviar até 840 mil textos de spam todos os dias a partir de escritórios em Stockport e Birmingham, o aumento da renda entre R $ 7.000 e £ 8.000 cada dia. No entanto, o juiz do tribunal disse que o efeito da quebra de PECR de Niebel era "provável que seja irritação generalizada, mas não angústia generalizada".
A OIC recorreu da decisão, mas perdeu o seu caso perante um tribunal de direitos de informação superior em junho. O juiz, nesse caso, disse que tinha um limite legal alternativa para servir penalidades aplicadas no caso, não poderia ter sido um "resultado diferente" no caso. Nicholas Wikeley sugeriu que o teste alternativo poderia ser se as atividades de marketing não solicitadas, em violação do PECR causou "aborrecimento, transtornos e / ou irritação".
"O capotamento de um dos seus grandes penalidades monetárias [] fez ICO relutantes em emitir outras sanções em relação aos textos de spam por medo de que eles não serão vistos como o cumprimento dos requisitos legais de limite", de acordo com a consulta DCMS. "Como resultado [a] ICO atualmente só investiga uma pequena proporção de casos e direciona seus recursos para aqueles que poderiam resultar em penalidades maiores, como eles iriam agir como um impedimento mais forte também."
A OIC disse que ele poderia ter tomado medidas contra "cerca de 50 organizações mais" do que ele tinha feito por violações PECR durante o período de 1 abril de 2012 até 31 de novembro de 2012 teve o limite legal menor para servir multas aplicadas, em seguida, de acordo com consulta DCMS ' .
A agência está investigando atualmente 35 organizações sobre violações PECR, disse.
Sob PECR, as organizações são geralmente proibidos de transmitir ou instigar a transmissão de comunicações electrónicas não solicitadas a consumidores para fins de marketing direto, a menos que a pessoa que recebe essas comunicações forneceu consentimento prévio para as mensagens a serem enviadas. As empresas de marketing também não deve disfarçar ou esconder sua identidade nas mensagens ou usar endereços inválidos em que os destinatários das mensagens que enviar respostas para pedir as mensagens parar sendo enviado.
As empresas podem enviar marketing direto via correio eletrônico para o consumidor se ter "obtido os detalhes de contacto do beneficiário do que o correio electrónico no curso da venda ou negociações para a venda de um produto ou serviço para que destinatário", onde o marketing é para "produtos similares e apenas os serviços" e fornecendo o destinatário tem um "meio simples" para recusar o uso de seus dados para contato para que o marketing "no momento de cada comunicação posterior."
A OIC tem o poder de emitir multas de até £ 500.000 contra organizações que violam as regras PECR.
Consulta DCMS 'fecha em 7 de dezembro.
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