Regcast livre: Dispositivos de Gerenciamento de Multi-Vendor com System Center 2012
As operadoras móveis que tentam aumentar o preço de um contrato de telefone celular durante a sua vigência deve agora permitir locked-in clientes a escapar, diz Ofcom.
Novas regras do regulador chutar a partir do final de janeiro, e só se aplica aos novos contratos, mas todos os operadores que oferecem contratos a prazo terão de fornecer aviso prévio de 30 dias e uma opção get-out para clientes que não querem pagar adicional para os preços, efetivamente bloqueando o preço para baixo para o período.
As regras são uma resposta às reclamações do público e uma vigorosa campanha de revista dos direitos do consumidor que, como clientes que tinha se inscreveram para pagar (digamos) £ 10 por mês ficaram chocados ao descobrir seus subs estavam ligados ao Retail Price Index medida da inflação e, assim, não ficar em £ 10 por muito tempo.
Os clientes não ficaram impressionados, mas as letras pequenas para praticamente todos os contratos de móveis permite tais mudanças. Clientes enfurecidos exigiram Ofcom fazer alguma coisa, eles prontamente realizou uma consulta sobre o assunto em janeiro , reunindo as respostas do setor e consumidores, ambos concordaram que havia um problema - embora eles discordaram sobre o que deve ser feito sobre isso.
Argumento central dos operadores, depois dos ataques sobre a metodologia da Ofcom, motivação e competência, é que as reclamações eram sobre a surpresa, e não o aumento, então tudo que as pessoas precisam é melhor publicidade e maior impressão de pequeno porte.
Os consumidores, no entanto, discordou e cerca de trezentos deles apontou que um "contrato a termo" deve ter um preço fixo, por sua, er, prazo.
Os operadores também argumentou que os preços fixos levaria a maiores custos de telecomunicações - o que provavelmente é verdade, como as operadoras terão que financiar o risco que estão tomando na fixação do preço. EE já oferece uma garantia de preço fixo: de um prémio de £ 1,50 por mês ele irá travar um preço por 24 meses, mas o operador aponta que isso iria custar o apostador £ 36, enquanto o aumento médio RPI só adicionar £ 12 a o projeto de lei - assim, de acordo com eles, o apostador perde £ 24.
Mas não é realmente uma perda, é a quantia paga para transferir o risco para o operador. Se paga um pouco mais para evitar tomar um punt na taxa de inflação do próximo ano.
Operadores argumentaram que os clientes devem ter essa opção, mas Ofcom não quis permitir que ele eo fornecimento núcleo de todos os contratos terão de ser oferecidos a um preço fixo. Os operadores terão permissão para alterar outras preços, para out-of-bundle ou serviços adicionais, mas o preço base (e oferta: chamadas, texto, data) será obrigado a permanecer o mesmo, ou a cláusula get-out chutes pol
Vodafone argumentou que esta flexibilidade reduzida levaria para contratos mais curtos e um subsídio menor em smartphones. Por sua vez, segundo eles, isso seria negar às pessoas pobres a alegria de jogar Angry Birds.
Isso é provavelmente verdade, mas uma indústria construída no do nunca * não ia durar indefinidamente. Fazer os clientes pagam para seus eletrônicos é, ironicamente, algo que o setor de telefonia móvel tem vindo a tentar alcançar ao longo de décadas, por isso provavelmente não é coisa ruim.
A declaração de Ofcom ( pdf ) é eminentemente legível, se um pouco longo, mas a essência é que a partir de fevereiro 2014 todos nós vamos ter que pagar um pouco mais para os nossos contratos de móveis. Pelo menos saberemos que eles não vão mudar para a duração. ®
Bootnote
* A do nunca: uma frase coloquial Inglês velho para esquemas de pagamento por prestações. Particularmente aplicado às ofertas de aluguer com opção de compra populares do meio-de-final do século 20.
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