Recomendações para simplificar a migração de sistema operacional
"Pedimos desculpas pela interrupção. Nós identificámos a causa e estão a trabalhar para restaurar o serviço tão rapidamente quanto possível. "
A tentativa de registrar em seu serviço de nuvem e ser confrontado com uma mensagem como que seja garantida a causar medo no coração de qualquer pessoa que confiou em todos ou apenas parte de sua empresa CRM, e-mail ou de um outro pedaço da infra-estrutura de TI críticos para alguns hospedado ou software-as-a-service provider.
E, no entanto, que é precisamente a mensagem que cumprimentou clientes da Adobe fazer logon no seu serviço Creative Cloud em maio. Adobe culpou "a atividade de manutenção de banco de dados" para causar uma queda maciça do serviço, que passou por mais de um dia. A interrupção mesmo impedido a edição interativa do Daily Mail - Daily Mail Plus - de aparecer.
O Daily Mail é um dos mais vendidos jornais da Grã-Bretanha e seu primo on-line um site incrivelmente bem sucedido, ambas de propriedade pelo sucesso com fome Associated Newspapers, para quem o fracasso não é uma opção. É entregue Daily Mail Plus para Amazônia, Android e iPad dispositivos em fevereiro de 2013, precisamente para emular o sucesso da edição impressa e na versão do site, e não o fez sem um pouco arrulhar .
Associated tinha usado suíte da Adobe publicação com a edição tablet publicado usando Creative Cloud - suite da Adobe para design gráfico, vídeo e fotografia, desenvolvimento web e serviços de nuvem feito sob medida para os tipos de mídia. As contas são gerenciados por meio on-line da Adobe de log-ins com a pilha inteira correndo yup - outra nuvem: AWS da Amazon.
O resultado foi descrito como Daily Mail "re-imaginado" no tablet.
Pouco mais de um ano depois, no entanto, quando a Adobe log-ins e congelou a suíte de publicação on-line, Associated ficou com o rosto vermelho como leitores tem bloqueado de suas contas e os anunciantes foi privado de uma audiência.
Associated é vítima de alto perfil. Interrupções ter tirado nomes de menores com mais freqüência. A cada interrupção da Salesforce ou Office 365, fóruns de usuários das empresas rapidamente tornar-se obstruídos com histórias dolorosas de organizações inteiras, sem e-mail ou dados de clientes para os dias inteiros em um estiramento. A produtividade é perdido junto com empresas como empresas de tatear no escuro ou re-descobrir como era a vida antes do browser.
Apesar de prestadores de serviços que empurram a confiabilidade de seus serviços, interrupções são uma realidade muito provável para aqueles que utilizam os serviços em nuvem. Com jogadores de nome familiar, incluindo Adobe, Facebook, Microsoft, Salesforce e eBay todos os que sofrem "eventos" nos últimos meses, os especialistas alertam que a chance de ser afetado por uma queda de energia é algo que você precisa para planejar, particularmente como a adoção de cloud ganhos serviços de tracção .
Com a computação em nuvem aceita por muitos como uma evolução natural da prestação de serviços de TI e pronta para um crescimento explosivo ao longo dos próximos dois anos, os advogados estão aumentando a sua atenção nas considerações contratuais levantadas pela possibilidade de falhas.
Richard Nicolas, um parceiro de TI do escritório de advocacia Browne Jacobson, que também dá palestras sobre contrato e direito de TI, adverte que a adoção de nuvem se move de toe-dipping em aplicações relativamente periféricos, tais como CRM para mais sistemas de missão crítica, a planear a sua sobrevivência interrupção estratégia não é algo que pode ser deixado ao acaso.
É um ultraje: Creative Cloud da Adobe interrupção engoliu Daily Mail para tablets
"Com a nuvem pública, a sua proteção em caso de uma queda de energia é mínima", disse Nicolas O Reg. "Mas eles são serviços geralmente muito baratos. Você realmente começa o que você paga. Pode haver SLAs, mas muitas vezes eles contêm uma grande quantidade de obter-out cláusulas incluindo força maior, mas pode ser expandida para cobrir uma ampla gama de questões que tornam muito difícil a reclamar por uma interrupção. "
A prevenção é, como diz o ditado, é melhor do que remediar. Realizar diligência sobre os fornecedores é vital para tirar o máximo risco possível para fora da equação. Os provedores de nuvem estão cada vez mais seguindo o exemplo dado pela Microsoft em seu serviço de Office 365, a publicação de estatísticas trimestrais sobre a sua disponibilidade. É um guia útil. Tenha em mente um SLA de 99,99 ainda significa 52 minutos de tempo de inatividade em um ano.
À medida que a indústria amadurece, os especialistas prevêem que o serviço será cada vez mais um diferencial para os provedores de nuvem com visão de futuro que lutam para competir em preço. Estamos propensos a ver alguns fornecedores reforçando seus SLAs enquanto lutam para incutir maior confiança entre os clientes, permitindo-lhes para se proteger contra os riscos financeiros associados à perda de serviços de TI.
E sobre o tempo também: 80 por cento das empresas percebem SLAs atuais como insuficiente para as suas necessidades e dizer que eles não conseguem resolver os riscos de movimento e gerenciamento de aplicações para a nuvem, de acordo com pesquisa da Compuware. Quase três quartos disseram que acreditam que seus provedores de nuvem poderia estar escondendo problemas a nível de infra-estrutura ou plataforma que têm impacto sobre o desempenho das aplicações.
Para os clientes confrontados com um leque de opções de serviços em nuvem, tempo e dinheiro na avaliação do produto investir vai pagar, segundo o diretor de soluções de cloud computing Michael Allen da Compuware.
"Configure o seu próprio parâmetro de referência com três ou quatro fornecedores diferentes [CDN] Content Delivery Network - mas não colocar os usuários sobre ele", disse Allen em "Aplicar escala para o aplicativo e começar a cobertura geográfica também.. Permitir que um mês para testes. Quanto mais tempo você avaliar, mais preciso uma imagem de desempenho e disponibilidade que você terá. "
Quando se trata de sobreviver a pior, ter uma continuidade dos negócios e plano de recuperação de desastres é fundamental. A continuidade dos negócios mais resistente envolverá múltiplas zonas de disponibilidade e backups, idealmente por meio de provedores secundários.
Melhorias de conectividade impulsionado por lançamentos de fibra óptica vai oferecer às empresas uma muito aguardada alternativa de baixo custo para uma linha de contrato de arrendamento para fins de backup. Embora investir em duas linhas de locação de diferentes fornecedores pode soar como uma opção à prova de falhas, tenha em mente que pode ser realizada na mesma rota, e um escavador através do tubo não vai deixá-lo muito em termos de opções.
BT oferece fibra diversificada realizada em duas rotas diferentes, mas a natureza de custo proibitivo do serviço significa que é realmente só uma opção para as empresas com os bolsos mais gordos.
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