O guia essencial para transformação de TI
Telstra provavelmente pensou que estava fazendo a coisa certa ao se juntar outros grandes nomes e publicar um relatório de transparência. Em vez disso, ele se tornou um foco de críticas por, aos olhos dos "defensores da liberdade de líquidos, de entregar informações de clientes muito em muito pouco pretexto.
A transportadora relatório levou a um número manchete: mais de 84 mil registros de clientes de algum tipo entregues as autoridades em 2013-2014.
Esse número aterrou praça Telstra em debate retenção de dados da Austrália, já que o governo está empenhado em implementar novas leis de retenção de dados e, ao mesmo tempo afirmando que as novas leis não vão realmente mudar alguma coisa.
O problema para a Telstra é que a parte mais controversa da sua cooperação com a aplicação da lei também envolve o maior número de registros de clientes e a menor quantidade de detalhes. Enquanto não há razões legítimas para criticar - ou, pelo menos, examinar - o que levou a 2.701 mandados de "interceptação ou acesso às comunicações armazenados" ou 598 ordens judiciais, a transportadora não tem qualquer poder em tais assuntos.
Também é provável que 6202 "fatais situações" não vai tirar a ira de ninguém. Mesmo que tanto os serviços de emergência ou Telstra cometeu erros de julgamento em tais circunstâncias, a pressão de decidir e agir rapidamente é óbvio.
São os mais de 75 mil pedidos de informação ao cliente que é sujeito a debate e crítica, e aqui, a transportadora fez-se (talvez inadvertidamente) um desserviço. Veja como Telstra descreve esses pedidos: "a informação do cliente Telstra, registros do serviço de carro e cheques pré-mandado".
Para começar, vamos lidar com os cheques pré-mandado: tudo isso parece dizer é que uma agência (talvez Police) está chamando Telstra para verificar o status de um serviço, por isso coloca o nome correto e informações de conta em um mandato. Isso deve ser aceito como incontroverso, já que a última coisa que alguém quer é ter agências servindo warrants sobre as contas erradas.
Isso não dá muito de uma "saída" para a transportadora, porém: mesmo tendo em conta uma relação de dois para um entre as verificações e warrants emitidos, na verdade, o total seria de menos de 6.000 e Telstra ainda estaria recebendo críticas para o restantes 69.000.
Claro, aqui Telstra é constrangido novamente, até certo ponto: o negócio da recolha de pedidos de retenção de dados de telecomunicações por (por exemplo) a agência solicitando cai Departamento do Procurador-Geral. Nessa medida, as empresas individuais são, provavelmente, limitado a informação que eles estão autorizados a dar ao público.
Isso restringe o debate - e, acrescente-se, traz ódio talvez, injustificado sobre a cabeça de Telstra quando ele pertence em outro lugar. Os porta - todos eles - poderia assumir um papel na informação e educação do público. Mesmo sem ter uma mão no debate-se, as operadoras poderiam pelo menos tentar nos dar o melhor possível (e legal) entender o que os governos demanda deles. ®
Nenhum comentário:
Postar um comentário