Relatório livre ESG: gerenciamento de dados sem emenda com Avere FXT
Telstra é sobre a observação que os dados de faturamento de roaming não é até zero, cortesia das Comunicações da Austrália e da Autoridade de mídia.
A culpa: sistemas de faturamento com um pendor persistente para conectar várias taxas flagfall em uma sessão única de dados. Esta, a ACMA diz, colocar o titular na violação do Código de Defesa do Consumidor de Telecomunicações.
Culpa da Telstra foi que as transportadoras internacionais foram marcando incorretamente os dados de faturamento que eles estavam distribuindo (através de uma câmara de compensação) para Telstra, e Telstra não detectar o problema. Ao apresentar sessões de dados de longa duração como várias sessões, os parceiros internacionais Telstra colocar na posição de carregamento das múltiplas flagfalls.
Mostrando o quão este tipo de material pode acumular: quando se descobriu o problema em 2012, Telstra disse ao ACMA que US $ AU30 milhões estava envolvido, com mais de 260 mil clientes afetados, entre Outubro de 2006 e Abril de 2012.
Isso por si só pode não ter sido suficiente para fazer o ACMA colocar Telstra sob um aviso. No entanto, as notas de investigação da autoridade que Telstra tinha reclamações de clientes em arquivo que, se devidamente investigado, teria identificado o problema:
"É a visão da ACMA que tinha Telstra investigado qualquer uma destas três denúncias, ele teria descoberto que os clientes em questão tinha sido sobrecarregado por causa de falhas nos dados fornecidos pela câmara de compensação e poderia, então, ter tomado medidas para evitar mais relacionado sobrecarga ", a autoridade escreve.
No entanto, porque a transportadora entrou em contato com as restituições clientes afetados e fornecido, a ACMA emitiu um aviso, mas não impôs qualquer outra penalidade. ®
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