Como você escolhe seus fornecedores?

Relatório livre ESG: gerenciamento de dados sem emenda com Avere FXT

Sysadmin do blog Parte dos vendedores do ranking (e seus produtos) envolve anexar um determinado nível de prioridade para as diferentes categorias que julgá-los por diante. Todo mundo está indo para valores diferentes elementos de um relacionamento com o fornecedor de forma diferente, de modo que os itens da minha lista deve ser considerado como "em nenhuma ordem particular." Deixo isso como um exercício para o leitor a criar sua própria planilha de aquisição de desgraça e peso das categorias listadas.

Confiabilidade do fornecedor

"Confiança" pode ser definido em qualquer número de maneiras, então eu vou ser claro sobre o que quero dizer: quando eu falo sobre confiabilidade estou falando de uma combinação de "vai seguir a letra da lei" e os conceitos mais efêmeras como "honra ".

Será que eles warrantees honra sem pestanejar é uma medida tradicional, mas a coisa mais difícil é mais nebuloso. Será que eles valorizam a segurança dos dados? Se você colocar sua lista de clientes em toda a nuvem de um fornecedor que se abstenham de mineração de dados para os seus próprios propósitos? Será que eles seguramente dispor de todos os dispositivos de armazenamento de dados que trocar fora? Será que eles planejam para violações do seu lado? Tê-los abraçados confiabilidade pelo projeto ?

Horizonte de apoio

É o horizonte de apoio dos widgets do fornecedor desloca alinhado com suas necessidades de negócio? Todos os notebooks da Acer a partir de meados aughties que eu comprei veio com um tinha esse hábito muito chato de morrer poucos dias após a garantia expirou, uma garantia que foi muito curto.

O padrão-ouro para mim é "Microsoft de outrora." Apoiou produtos para uma década ou mais - importantes, porque nas PME do mundo real estão usando seis e até 10 anos de ciclos de atualização no seu equipamento e do software que vai com eles. Eu não espera que as questões do horizonte apoio sempre pode ser resolvido por SaaS; "rápida libertação" estilo Google-para-o-amor-de-$ divindade-stop-moving-meu-fricking botões de modelos de assinatura trazer o seu próprios problemas.

Considerando horizonte de apoio é mais do que apenas ser barato: muitas empresas passam por ciclos e dinheiro nem sempre está disponível para refresca-lo quantas vezes os vendedores gostaria. Um horizonte de apoio que está alinhado com o seu negócio gastar pode ser uma consideração crítica.

TCO

Intimamente relacionado com o conceito de horizonte de apoio é o Custo Total de Propriedade. Isso inclui tudo, desde o adesivo (ou assinatura) o preço com o custo necessário para gerenciar e manter a aplicação. Fator de quaisquer taxas de largura de banda, a eletricidade e os custos de refrigeração, bem como os custos de suporte. Os custos de suporte pode ser interna (muitas vezes na forma de treinamento) ou externa (se a tecnologia é algo que você está expondo a seus clientes.)

A continuidade dos negócios

O que acontece se as quebras de widget? Hardware pode ser substituído, os dados não podem. Se uma quebra de telefone SIP você pode simplesmente comprar um novo ou instalar um aplicativo SIP em um computador. Se um caderno breaks, são os críticos dados guardados em algum lugar? Quais são os planos de continuidade de negócios para aplicações em nuvem?

O mais complicado e caro que o planejamento de continuidade de negócios torna-se muito menos eu classificar um fornecedor. Neste ponto, é tão integrado com todos os aspectos da vida diária que eu não acho que é razoável esperar que os fornecedores têm colocado séria consideração na concepção de seus produtos de tal forma que a continuidade dos negócios não é caro, pesado ou oneroso.

Estabilidade API

Até a minha companhia de três homens tem scripts que levam informação de um lugar, transformá-lo e inseri-lo em outro aplicativo em outro lugar. Alguns de meus clientes com 50 assentos têm dezenas de programas para interoperar, muitos deixam de fazê-lo fora da caixa. A mudança API mal tratado no momento errado do resultado do exercício na perda de grandes contas ou pior.

Poucos produtos de TI existin isolamento. Todo mês me pedem para fazer um produto mais falar com a colméia interligada de aplicações que unir empresas dos meus clientes. A estabilidade das APIs - e como as mudanças para os APIs são anunciados e manipulados - torna-se uma consideração crítica.

'Storminess »do produto

Quanto tempo é desperdiçado login? Atualizando as coisas? Eu já passam tempo suficiente sobre isso para que ele seja uma parte significativa do meu dia. Cada vez mais eu espero fornecedores para estar projetando seus widgets com recursos como "single sign on" e integração com diversos sistemas de autenticação.

Também espero que os vendedores de ter updaters silenciosas, conseguiu processos de atualização ou de ser capaz de participar de sistemas de gerenciamento de atualização de outra empresa. A última coisa que meus usuários precisam é mais um "gostaria de atualizar agora" ou "outra coisa para fazer login no." Uma consideração relacionada é o quão bem o widget lida com toda a sua base de usuários de log on - ou atualização - tudo ao mesmo tempo. Será que ficar paralisada ou tanque-lo como um campeão?

Cumprir com as leis

O seu país, provavelmente, tem retenção de dados, eDiscovery e leis de privacidade. Será que o vendedor de cumpri-las, ou é apenas caveat.emptor com a esperança de que ninguém saberá melhor e as inscrições vão fluir?

Confiabilidade do governo do vendedor

O vendedor tem que viver de acordo com as leis do seu próprio governo. Quão confiável é de que o governo? Eles são propensos a Megauploading empresas? Cortar acesso à internet ? acidentalmente (ou não), bloqueando o seu fornecedor como parte de um mal tratada filtro esforço?

Será que o vendedor tem planos para lidar com um governo de repente se tornou hostil ou um prestador de DC que apaga todos os seus dados . Backups em outro país, talvez? Nós temos uma diminuição do nível de controle sobre as pessoas que executam os nossos vários governos, prefiro os vendedores que estão cientes de que os burocratas com excesso de zelo pode fazer um monte de danos e saber como encaminhar os clientes legítimos ao seu redor e aos seus dados.

Interoperability

Interoperabilidade mostra-se em todos os tipos de formas. Suporte de hardware / sistema hypervisor / operacional / aplicativos, suporte a formatos de arquivo e APIs de ser um dos grandes. Tudo o que realmente se resume a "se eu comprar este Widget isso estreitar minhas opções em outros lugares no meu processo de design?"

Há um custo de oportunidade, bem como, se o resto do mundo começa a se mover em uma direção diferente e você está preso no passado pode tornar-se cada vez mais caro apenas para manter-se com seus concorrentes ou ficar compatível com os clientes. Estou desconfiado de lock-in, felizmente, temos toda uma indústria para ajudar com isso.

Disponibilização de competências

Quão difícil é o widget para trabalhar; quão longe fora do caminho batido que aqueles gestão e manutenção que precisam ser, a fim de dominá-lo? Tecnologias de fabricantes como Cisco ou ofertas da Microsoft são bastante complexos que executar seus próprios programas de certificação.

Se o widget que você está considerando cai nessa esfera quão caro são as pessoas que você precisa para executá-lo e como difundido são essas habilidades? Você pode ter um administrador familiarizado com o widget que está sendo proposto, mas o que acontece se essa pessoa é atropelado por um ônibus? Qual será a sua substituição custar e como rapidamente você pode encontrar um?

A disponibilidade do produto

É um nit menor talvez, mas muitas vezes eu encontrei exatamente o produto que eu quero exatamente do vendedor eu quero apenas para perceber que os widgets são vendidos para fora e que a lista de espera é um ciclo de atualização por muito tempo. Todas as outras considerações são funcionalmente irrelevante se você não pode obter o widget que você precisa.

Juntamente com isto vai a capacidade ea vontade de fazer "encomendas", eles vão revisitar seu licenciamento, se o que está na lista de preços está longe de ser um bom ajuste ou trocar uma parte para outra para ajudar o seu hardware ser "justo direito" para suas necessidades? Eu suspeito que a vontade de quebrar as regras é mais importante no espaço da SME, mas é uma consideração séria para mim.

Receptividade

Muito simplesmente um vendedor que não responde a e-mails - especialmente em vendas - não faz minha lista. Eu sei que tenho sido culpado de isso mesmo, de tempos em tempos, mas eu não posso comprar de um fornecedor que não vai pegar o telefone!

Ter o "melhor" tecnologia

Eu defino com o "melhor" tecnologia como tendo o mais estável, rico em recursos e produto bem integrado no mercado. Diferentes aspectos desta acabam peso diferente, dependendo do produto. Você quer um servidor de arquivos para ser estável , acima de tudo, mas você provavelmente vai querer sua imagem e software de edição de vídeo para ter os recursos mais recentes e, acima de tudo. A integração é extremamente importante em uma comunicação unificada produto.

Ter o melhor produto de raça pode dar-lhe uma vantagem competitiva significativa, o suficiente para esquecer as outras considerações . "Best of breed", no entanto, nem sempre fornecem uma vantagem. Nestas situações, a escolha de um fornecedor runner-up que fornece "bom o suficiente" tecnologia, mas se destaca nos outros aspectos da relação de negócios é provável que seja a melhor chamada.

O texto acima é o que eu levo em consideração quando se considera os fornecedores, mas qualquer lista desse tipo poderia fazer com alguns fatores adicionais. Quais são os elementos que eu perdi? ®