Relatório livre ESG: gerenciamento de dados sem emenda com Avere FXT
Mais uma vez, os Macs da Apple - desktops e notebooks - já superaram todas e quaisquer PCs com Windows em uma pesquisa de satisfação do cliente: o Índice de Satisfação do Consumidor Americano ( ACSI ).
"A Apple mantém a forte liderança que ocupou durante uma década, avançando até 1 por cento, para uma pontuação ACSI de 87", o consumidor surveymeisters escrever em um relatório (registro obrigatório) publicou nesta terça-feira.
Pontuação da Apple subiu um ponto a mais do que na pesquisa do ano passado - ACSI vem fazendo isso desde 1995 - e está sete pontos a mais que seu concorrente mais próximo, a HP, que também subiu um ponto a partir do ano passado. Número três, Dell, afundou dois pontos de sua pontuação anterior.
Observando que os fabricantes de PCs baseados em Windows tudo lag atrás da Apple, ACSI ofereceu condolências. "Renovado sistema operacional da Microsoft Windows 8, incluído em todos os novos PCs baseados em Windows desde o seu lançamento no ano passado, não parece ter fornecido um salto nas vendas ou na satisfação do cliente para esses fabricantes", ele escreve.
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Todos os fabricantes de computadores estão sofrendo, notas ACSI, enquanto as vendas de tablet estão subindo. "Para o ano, as vendas de tablets devem ser por tanto quanto 70 por cento", "dizem eles, enquanto as vendas de PCs (desktops e laptops) são projetados para cair em 10 por cento. Embarques mundiais de computadores caíram 11 por cento no segundo trimestre, o quinto trimestre consecutivo de contração ".
Embora a Apple lidera o grupo PC na satisfação do cliente, ACSI observa que as vendas de Macs estão retardando juntamente com as vendas de PCs baseados em Windows. De onde nos sentamos, a próxima iteração do OS X, apelidado Mavericks - construir oito dos quais foi lançado para desenvolvedores ontem e que deve ser lançado no final de outubro - é improvável para estimular um aumento nas vendas de desktops e notebooks da Apple, eo novo Intel Xeon dual-computador-em-um-cerveja-pode Mac Pro é provável que tenha uma quota de mercado insignificante.
Além disso, embora a liderança da Apple sobre o Windows pode ser forte quando se trata de satisfação do cliente, o mesmo não pode ser dito sobre sua linha de smartphone. Em um relatório publicado em julho deste ano ACSI, iPhones da Apple perdeu para Galaxy S III da Samsung e Galaxy Note na satisfação do consumidor dos EUA. ®
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